Preguntas Frecuentes

💖 Hola, soy Marcela

Bienvenida a Esto es Mío. Hace más de 15 años que armo bijouterie a mano, una pieza a la vez, desde mi casa en Wanda, Misiones. Sé que comprar accesorios online a veces da un poco de pudor: que si llega bien, que si me queda, que si va a brillar como en las fotos.

Por eso armé esta sección con todo lo que suelen preguntarme por WhatsApp. Cualquier duda que no encuentres acá, escribime que estoy para ayudarte. 

📦 Envíos y entregas

¿En cuánto tiempo despachan mi pedido? En el momento. Todas las piezas ya están hechas y revisadas, así que apenas confirmás el pago, sale.

¿Con qué empresa hacen los envíos? Trabajamos con Correo Argentino, llegamos a todo el país.

¿Puedo retirar mi pedido en persona? Por ahora no ofrezco retiro, pero los envíos son rápidos y seguros.

¿Hay envío gratis? Sí, en compras desde $150.000.

💳 Pagos y cuotas

¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a través de Pago Nube. También transferencia bancaria.

¿Ofrecen cuotas sin interés? Sí, 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas.

¿Hay descuento pagando por transferencia? Sí, 10% OFF abonando por transferencia bancaria.

¿Hacen reintegros o devoluciones de dinero? No realizamos reintegros ni devoluciones de dinero. Pero podés cambiar tu pieza dentro del plazo (más abajo te cuento).

🔄 Cambios y devoluciones

¿Aceptan cambios? Sí, dentro de los primeros 3 días de recibido el pedido. La mayoría de las piezas son únicas, así que el cambio se hace por otra pieza similar al precio que pagaste el día de la compra.

¿Cómo solicito un cambio? Escribime al WhatsApp 11 2334-9545 o por mail a [email protected]. Te respondo a la brevedad.

¿Quién paga el envío del cambio? Lo conversamos según el caso. Si es una falla nuestra, lo asumimos nosotros.

¿Qué pasa si llegó con alguna rotura? Aunque revisamos cada pieza con mucho cuidado antes de embalar, si llegó dañada por el envío, escribime con una foto y lo resolvemos.

¿Hay productos sin cambio? Sí. Por cuestiones de higiene, los aros y accesorios para el cabello no se cambian. Tampoco los productos en sale, promo o piezas off.

Antes de comprar, un consejo Mirá la tabla de medidas para anillos y revisá la descripción del producto. Si te falta info, escribime y te paso todos los detalles. Mejor evitar el cambio que lamentarlo después.

✋ Sobre los productos

¿Son piezas artesanales? Sí, todas las piezas las hago yo, una por una. Hace más de 15 años que vivo de esto y le pongo el alma a cada una.

¿Los Cristales Swarovski son originales? Sí, son auténticos cristales Swarovski de Austria. Los uso en pulseras, aros, dijes, anillos, collares, conjuntos y línea infantil.

¿Tienen línea para niñas? Sí, tenemos una línea infantil hermosa de accesorios y complementos para el cabello y también Cristales Swarovski.

¿Las piezas se ponen verdes o se rompen? Trabajo con buenos materiales: acero quirúrgico que no se mancha, cristales Swarovski auténticos, perlas naturales y piedras de calidad. Pensadas para durar.

¿Tienen showroom? En Wanda, Misiones, con cita previa por WhatsApp.

📲 Atención

¿Por dónde puedo comunicarme? Por WhatsApp al 11 2334-9545 o por mail a [email protected].

¿Cuál es el horario? De 9 a 12 hs y de 15 a 19 hs.

 ¿Lista para encontrar tu pieza?

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